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人材派遣の対応エリアが全国に及び、対面研修や理解度テストなど教育体制が充実したマックスにはどういった特長があるのでしょうか。以下には事例などを含めてまとめました。
対面研修、理解度テストを設け、徹底的に人材の質を上げている企業です。商品知識はもちろん、販促のためのスキル、接客マナー、販売のノウハウ、売り場づくりなどの研修も実施しており、最終的には理解度テストに合格したスタッフだけを現場に提供しているため、人材の質にムラが出ません。現場では管理スタッフがチェックし、指導や教育、サポートを行います。
推奨販売の現場で発生する各種の問題に対処すべく、土日も対応のサポート事務局を設置しています。現場の巡回スタッフが推奨販売の品質をチェックし、プラスしてデスクではシステム管理を実施。販売結果の速報などを利用して現場状況を把握します。また、現場から上がってくるデータを分析し、効率や実効性の改善を行います。
年間訪問店舗数120万件を超えるマックスを導入した企業の事例には、どういったケースがあるのでしょうか。以下に代表的な成功事例をまとめてみました。
(クライアントの目的)
試食販売のマンネリ化と、費用対効果の低さを改善したい。
(実施内容)
事前の店舗商談により、ベストな売り場を確保。商品発注も行い、試食販売を実施。
(結果)
通常よりも2.5倍の成果を実現する。販売結果を活用した事後訪問で、売り場の継続や追加発注の商談を実現。
(クライアントの目的)
毎回、推奨販売のスタッフが変わってしまうため、ブランド力の啓蒙が上手にできていない。改善したい。
(実施内容)
勉強会、ロールプレイング研修、現場でのOJTを行った推奨販売員を固定で派遣し、ブランドの世界観や商品知識、品質の良さを徹底的にアピールする。
(結果)
前年比150%の成果を獲得。高価格帯ブランドの購入率が向上。