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年間派遣店舗数が8万件、全国の人材派遣に対応する味の素コミュニケーションズ。親会社が東証一部上場企業である味の素を持つ同社は、どのような特徴があるのでしょうか?以下にまとめてみました。
味の素グループ各社の販促ノウハウを精度の高いマニュアルに落とし込み、スタッフに対して徹底的に教育を行っています。教育指導のために店頭をイメージした研修ルームを設け、ロールプレイングやVTRを駆使して、研修を行います。キッチンスタジオを完備し、料理講習会もスタッフに対して実施。上述の研修を全国規模で行い、全国各地で同水準のスタッフ育成を実現しています。
デスクで働く運営管理者、現場を巡回するラウンダーが、現場スタッフの管理を行います。管理側は効率的なマネジメントシステムを導入しており、法令順守がスタッフにも徹底されているため、メーカーとしては自社の製品を扱わせる上で、安心して依頼できます。推奨販売スタッフが現場で拾い上げた情報は集約され、クライアントにフィードバックされます。
年間派遣店舗数8万件を誇る味の素コミュニケーションズに業務を依頼した企業には、どのような成功例があるのでしょうか。代表的なケースを幾つかまとめました。
(クライアントの目的)
流通・消費者の動向を分析し、家庭用ドレッシングの拡販機会を探りたい。
(実施内容)
半年間にわたり全国2,400店舗の店頭で、試食デモと消費者キャンペーンを実施する。また、専用試食台を開発し、スタッフの衣装も作成する。
(結果)
410,000食の試食に成功。店舗巡回スタッフと推奨販売員から店頭状況に関する情報が、クライアント企業にフィードバックされる。
(クライアントの目的)
商品を拡売するための効果的なイベント内容を立案したい。
(実施内容)
商品特長に合わせたユニークな販促イベントを実施し、顧客の要望を吸い上げ、随時改善を行うというPDCAサイクルを確立する。
(結果)
イベントを実施するごとに、イベント内容がブラッシュアップされ、商品特長の理解、拡売が実現する。
(マーケティング事業)
(サービス事業)