アズエージェンシー

既存のスタッフの教育を行いながら、新規スタッフを常に募集し、クオリティを維持。自社独自のノウハウを活用し、現場で評価してもらえるスタッフ育成を目指しています。採用時の基礎研修では、各クライアントに合わせたドレスコードや入店時規則、行動基準、使用文言などを理解できるよう、実例を上げながら説明。どのようなクライアントでも対応できるよう努力しています。

具体的にクライアントが決まったら、業務に応じた個別マニュアルを作成し、商品の特徴や栄養、効能といったセールスポイントを分かりやすく伝えるための研修を実施。過去に他のスタッフが経験したことのある案件の場合は、ヒアリングなども行ってトラブルを未然に防ぐ取り組みを行っています。

新人スタッフや経験がそこまで多くないスタッフがいる店舗には、社員や熟練のスタッフが巡回を行い、現場でのフォローを積極的に行っています。また、業務後に良かった点や悪かった点を新人スタッフにしっかりと伝え、次回以降の業務改善を図っていきます。

その日に依頼があったクライアントの店舗全てにスタッフが到着したかどうかを社員が確認。身内の不幸や体調不良、天災による公共交通機関の停止などの場合に備え、稼働スタッフ25名に対して1名のスタッフを常に待機させているので安心です。