株式会社日経リサーチ

信頼性の高い日経ブランドのミステリーショッパーとして、高いクオリティが期待できる株式会社日経リサーチ。30年にわたる調査実績があり、対象店舗数は年間2万件以上にのぼります。金融機関や不動産販売、百貨店、ホテル、ブランドショップなど、業種もさまざまです。また、一社ごとの付き合いも長く、10年以上調査依頼を続けている企業もあります。

長年の実績をもとに教育体制も充実。十分に教育を積んだ調査員が揃っています。業種やテーマに応じて最適な調査員が派遣され、詳細なリサーチが可能です。

ミステリーショッパー調査では、調査員の具体的で詳細な観察をもとに、店舗の抱える課題を指摘し、品質向上のために改善策の提案を行います。調査結果から導き出される全社的な課題を解決することで、オペレーション施策や接客サービスなどの改善も目指すことができるでしょう。定期的なモニタリングや、競合店を同じ項目で調査・比較した客観的な分析も可能です。

株式会社日経リサーチが提供するサービスは、調査員が店舗を訪問するミステリーショッパーだけではありません。さまざまな手法を用いたサービス内容が用意されており、それぞれの企業や店舗の持つ問題にアプローチするための最適な方法を選べます。訪問調査以外では、電話調査やインターネット調査、郵送調査などがあり、そのほかグループインタビューや来場者調査など、取材をともなった調査も可能です。