インパクトホールディングス（旧メディアフラッグ）

インパクトホールディングスには優秀な覆面調査員がそろっています。客観性と主観性を持ってお店の状況を正確に評価できる人材が多数在籍しており、スタッフのモチベーションアップが常に維持されるように、各人はランク制度によりランク分けされています。 また、インパクトホールディングスの社員は流通出身者が4割など業界経験者が多いため、調査内容に応じて最適な人選を行った上で、業界を知る教育社員が案件ごとに登録スタッフに対して、対面、Web、動画、電話を組み合わせ研修・教育を行います。

インパクトホールディングスでは、現場に派遣した覆面調査員からの報告書を、全国に約100名在籍するレポートチェッカーが確認し、フィードバックを行います。調査員に対しては依頼内容に応じた調査内容や調査形式が渡っているため、チェック内容に的外れなポイントが含まれないよう工夫がされています。登録の覆面調査員に対しては、アフターフォローとして業務時以外にも座談会や勉強会が開催され、気づきと学びの場が提供されています。