株式会社ガイアサイン

ガイアリサーチという名称で行われている、株式会社ガイアサインのミステリーショッパー事業。「8,000円から導入できる地域一番店の必須サービス」と銘打ち、大変リーズナブルな価格設定で覆面調査を実施しているサイトです。電話応対業務の課題発見では、4,000円～という低コストでの導入も可能となっています。豊富なサービスを網羅したものだけでなく、価格を抑えて厳選した項目だけを利用できるプランもあるのが特徴です。

ガイアリサーチは、充実した調査内容が魅力の一つです。価格設定は抑えられていながらも、調査項目が豊富でレポートの内容量も多いのが特徴となっています。費用は8000円からという低価格にもかかわらず、圧倒的な情報量を実現し、顧客の支持を集めているサービスです。また、ガイアリサーチでは、調査の目的によって内容をカスタマイズしたオーダーメイドの調査も可能になっています。ヒアリングによって調査項目をオリジナルで設計し、必要な人員を確保。要望によっては調査報告会も実施可能です。

そもそもガイアサインは、接客サービスに関する従業員育成事業がベースとなっている会社です。そのため、単なる調査会社を超えた接客技術の蓄積に定評があります。調査に関しても接客ノウハウを活かした項目を設定することができ、売上アップのツボを押さえた調査が可能となっているのです。研修制度でもそうしたノウハウを活かし、業種ごとに必要なポイントを調査できるようにサポートしています。レポートの形式も整っており、効率のよい報告が得られる仕組みです。