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ラウンダー

バックスのラウンダー
(ルートセールス)とは何か

ラウンダー委託会社の大手バックスはどういった企業なのでしょうか? 今回は同社の対応業界やスタッフの教育制度、実績、スタッフ数などを各方面から紹介したいと思います。

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バックスの特徴

推奨販売のスタッフ育成制度

ラウンダー委託業者の中でも最大級の売上高(連結)を誇る企業になります。プライバシーマークとISMSを取得した企業で、全国にラウンダーサービスを提供してくれる業界大手の一角になります。

業歴
29年
対象エリア
全国
対応業界
生活家電、精密家電、PC、OAサプライ、化粧品、ヘアケア、スキンケア、医薬品、健康食品、ペット用品、お菓子、加工食品、生鮮食品、酒類
実績数
不明
スタッフ数
記載なし

ラウンダーに従事する
スタッフ・従業員の教育制度1

ラウンダーとして現場で働く人材の質は、成果に大きな影響を与えます。バックスは広告代理店である博報堂の関連企業らしく、「人=広告」「人が最良のメディア」という考えをモットーに、きめ細やかな研修を行っています。商品について、接客について丁寧な研修を繰り返し、フォローアップ体制も充実しています。ちなみに「ラウンダー」という言葉は、バックスグループが商標登録した言葉になります。

ラウンダーに従事する
スタッフ・従業員の管理体制2

スケジュール管理、レポート入力・閲覧、移動効率評価などのツールを通して、バックス本部はリアルタイムで所属スタッフの業務状況を把握します。 店舗の売り場責任者やキーパーソン、店長との商談を通じて得た小売店側のニーズ、現場情報については迅速に本部にフィードバックさせ、クライアント企業であるメーカー本部営業担当者に共有が行われます。メーカー側からすれば、小売店の店頭状況もリアルタイムで把握できるようになります。

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バックスの
ラウンダーサービスの導入事例

大手ラウンダー会社のバックスは、過去にどのような実績を小売業界で残しているのでしょうか。今回は同社のラウンダーに関する実績の実例を幾つかまとめてみました。業者選定の参考にしてみてください。

ヘアケアメーカーが
店頭実施率を50%向上!

業界

ヘアケアメーカー

目的

小売店のキーパーソンの把握と信頼関係の構築を行いたい

施策

  1. 首都圏の主要GMS、ドラッグストアのチェーンごとにインストアシェアを分析
  2. 対象チャネルごとにそれぞれの重点的な実施項目を設定
  3. 実施期間中に複数回の店舗巡回
  4. 訪問禁止店への巡回
    • フォロー店舗数:関東の約350店舗
    • その他の巡回内容:キーパーソンの把握と関係構築、販促物の設置

成果

  1. 95%の小売店でキーパーソンの把握に成功
  2. キーパーソンとの関係構築
  3. 訪問禁止店との関係改善
  4. 販促物の店頭実現率をゼロから50%近くに向上させる

衛星放送事業主が店舗スタッフの
成約数向上意欲を改善成功

業界

衛星放送

目的

店頭との良好な関係構築。成約数向上意欲の醸成

施策

  1. 店頭でのヒアリング
  2. 拡販のためのプランを店舗側と共同で立案
  3. POPなど販促ツールの設置
  4. キャンペーン情報の告知
    • フォロー店舗数:全国500店舗
    • その他の巡回内容:小売りとの関係構築、小売りとのアクションプラン作成、販促ツールの設置、キャンペーン情報の周知

成果

  1. 店舗との関係構築に成功
  2. 店舗スタッフの成約数向上意欲が改善
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バックスの
ラウンダーの提供サービス

バックスグループはラウンダーという言葉を作った業界大手の企業になります。では具体的にどのようなサービスを提供しているのでしょうか。以下に同社の代表的なラウンダー関連サービスをまとめてみました。

ラウンダー
(巡回営業スタッフ)

バックスのラウンダーは、単なる店舗実現の作業スタッフでは終わらず、巡回営業スタッフを兼ねています。クライアント企業の営業担当者として小売店との関係改善に努め、小売店からの要望や競合情報を速やかにメーカーの本部営業担当者と共有します。また、30年近い営業代行業務のノウハウと、全国24カ所の拠点、さらには広告代理店などグループ企業との連携を通じて、企画力の高い営業提案で、新規の取引先の開拓、既存の取引先との関係強化を図ります。

効果

  1. 店頭訪問による小売店との関係強化
  2. 拡販に向けた店頭戦略の立案に必要な鮮度の高い情報の集約化
  3. 確実な店頭設置
  4. 企画、来店誘因、店頭実施・運営、効果実測という業務をバックスグループの店舗巡回営業担当者が一括で行うため、より柔軟で確度の高い対策が実施可能

強み

  1. 全国の拠点を中心としたカバーエリアの広さ
  2. 営業に強いラウンダーが多数在籍
  3. 人材の登録者数は全国に15万人超
  4. 関連企業である大手広告代理店のノウハウを生かした企画立案力、来店誘因力の高さ

フィールドスタッフ

バックスグループは小売店でメーカー商品の売り上げを向上させるため、フィールドスタッフサービスを行っています。特に説明型商材、契約型商材、体験型商材で豊富な経験と実績を持つスタッフが、現場での接客を通じて、顧客に応じた商品・サービスの提案を行います。

効果

  1. 小売店での売り上げ向上、成約数の向上
  2. 店頭販売によるイメージの形成を通したブランディングの達成
  3. 生きた店頭データのフィードバック
  4. 企画、来店誘因、店頭実施・運営、効果実測という業務をバックスグループの店舗巡回営業担当者が一括で行うため、より柔軟で確度の高い対策が実施可能

強み

  1. 接客マナーを熟知した販売促進のスペシャリストが在籍
  2. 商材の知識、ブランディング構築に関する細やかな研修をスタッフに実施
  3. 日報による店頭情報の共有が可能
  4. 現場での事例をセールスロジックとして活用が可能
  5. 適切な労務管理システムを実施

フィールドプロモーション

バックスグループは、店頭イベントに特化したフィールドプロモーションというサービスも提供しています。人は集まっても売り上げにつながらないというマンネリ化したイベントを一変させるノウハウが蓄積しています。

効果

  1. マンネリを打破した新たなイベント企画の誕生
  2. イベント現場での見込み客の確実な抽出
  3. イベントの効果を確実に把握
  4. 商品特徴の伝達と売り上げを双方に実現

強み

  1. ツール制作、人材確保の双方を一括で対応できる
  2. 大手広告代理店との連携による企画力の高いイベント立案が可能
  3. 集客そのものを増やすマス広告との連動に熟知

会社情報

社名
バックスグループ
特色
大手広告代理店の関連企業として、企画から販促物制作、営業、店舗実現、フィールド業務、情報収集と分析、事例のルール化と共有などを一括で行う。
設立年月
平成元年4月14日
資本金
423百万円
従業員数
280名(社員・契約社員合計/平成29年3月末現在)
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