株式会社マーシュのミステリーショッパーの強みと特徴

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ミステリー
ショッパー

株式会社マーシュの
ミステリーショッパーについて

ネットリサーチ、グループインタビュー、会場調査など、オンライン及びオフライン調査を幅広く手掛けているマーシュは、覆面調査においても多くの実績があります。調査員はクライアント自ら選定することも可能。経験豊富なミステリーショッパーにより、精度の高い調査を提供しています。具体的な料金体制や事例も含め、マーシュの覆面調査について見てみましょう。

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株式会社マーシュの特徴

事前の電話確認で
質の高い調査員を確保1

マーシュでは、調査の依頼はメールだけではなく必ず電話確認も行っています。その際に本人確認、条件確認、参加意思の確認をするので、なりすましや条件の違う調査員の参加は事前に防止。また、クライアントとは入念な打ち合わせを行い、調査員には事前教育を実施しています。このようにルールを徹底し、スキルの高い調査員による質の高い調査を提供してきました。

スピーディーで
臨機応変な対応2

クライアント側で調査内容が検討段階であっても、マーシュでは準備に取り掛かれる体制を取っています。調査にあたってアンケート画面を作成しますが、内容は何度でも変更可能です。アンケート画面の完成後でも、修正があればスピーディーに対応しています。

対象者リストから
選定することが可能3

マーシュでは、調査内容によって対象者を選定していますが、対象者リストからクライアント側で自由に選ぶこともできます。優先すべき条件をじっくりと検討できるため、最善の調査員によるリサーチが行えるのです。

ミステリーショッパーの
料金形態4

調査料金は、「基本料金+リクルート料金+実費+オプション料金+謝礼」という構成になっています。それぞれの料金内容について説明しましょう。

基本料金

基本料金は、調査後に行うアンケートの詰問数と回答方式の単価で計算します。1問あたりの単価は、選択回答方式なら6,000円、自由回答方式は8,000円です。アンケートの設問数×単価が基本料金になります。

リクルート料金

リクルート料金とは、調査員の利用費のことです。調査員の人数と難易度によって決まります。難易度は3段階。調査員ひとりあたり、(易)10,000円、(普)12,000円、(難)14,000円です。人数が多いほど割安になる仕組みで、また複数の店舗を同一調査員が調査する場合、2店舗目以降は半額になります。

オプション料金

企画関連、アンケート集計、グラフ作成、自由回答解析などはオプションとなります。調査企画設計費は50,000円~、アンケート集計とグラフ作成は20,000円~。レポート作成は、標準レポートで1スライド6,000円~、サマリーレポートは5ページまで一律10万円です。

実施料金例

調査員30人の場合
基本料金:10万円(選択式10問×6,000円、自由回答5問×8,000円)
リクルート料金:34万5,000円(30人×11,500円)
実費:9万円(30人×3,000円)
オプション:なし
謝礼:9万円(30人×3,000円)

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株式会社マーシュの
ミステリーショッパーの事例

具体的な覆面調査の事例を挙げるとすれば、「デパートの化粧品売り場において美容スタッフのアドバイスを受けた」「金融機関や保険会社などの窓口担当者から説明を受けた」「自動車販売ディーラーで新車の説明を聞き、試乗した」など。また飲食店では、料理提供のタイミングや店員の接客態度をチェックするなどの調査事例もあります。

株式会社マーシュの
提供サービス

  • ネットリサーチ業務
  • リクルーティング業務
  • アンケートモニター募集サイトの運営・管理
  • 評価サイトの運営・管理

会社情報

社名
株式会社マーシュ
特色
全国に80万人の自社モニターは質の高さに定評があります。定量・定性、その他さまざまな手法の調査を提供。シームレスに組み合わせ可能な複合型調査もおすすめです。
設立年月
平成13年12月21日
資本金
5,000万円
従業員数
262名
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